Email Marketing: สร้างยอดขายจาก Email
Email Marketing ยังคงเป็นช่องทางที่ให้ ROI สูงที่สุดในบรรดาช่องทาง Digital Marketing ทั้งหมด โดยเฉลี่ยทุก 1 บาทที่ลงทุน จะได้ผลตอบแทนกลับมาถึง 42 บาท ต่างจาก Social Media ที่ reach ลดลงเรื่อยๆ Email ยังเข้าถึงผู้รับได้โดยตรง เพราะเป็นช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของข้อมูล ไม่ต้องพึ่งอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มไหน
เริ่มต้น Email Marketing อย่างไร?
1. สร้าง Email List อย่างถูกวิธี
ใช้ Lead Magnet เพื่อแลกกับ Email ของผู้สนใจ เช่น E-book ฟรี, Discount Code, Checklist, Webinar หรือ Free Trial อย่าซื้อ Email List เด็ดขาด เพราะนอกจากผิดกฎหมาย PDPA แล้ว ยังทำให้ Email ถูกส่งเข้า Spam และเสียชื่อเสียงของ Domain
2. Segment ผู้รับอย่างชาญฉลาด
แบ่งกลุ่ม Email List ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ลูกค้าใหม่ vs ลูกค้าเก่า, ความสนใจ, พฤติกรรมการซื้อ, ตำแหน่งใน Funnel การส่ง Email ที่ตรงกลุ่มจะได้ Open Rate และ Click Rate สูงกว่าการส่งแบบเหมือนกันทุกคนหลายเท่า
3. เขียน Subject Line ที่ดี
Subject Line คือ Headline ของ Email เป็นตัวตัดสินว่าคนจะเปิดอ่านหรือไม่ ควรสั้น กระชับ ไม่เกิน 50 ตัวอักษร สร้างความอยากรู้ บอกคุณค่าที่จะได้รับ และหลีกเลี่ยงคำที่ทำให้ถูกกรองเข้า Spam เช่น ฟรี! หรือใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
4. ออกแบบให้ Mobile-Friendly
มากกว่า 60% ของคนเปิดอ่าน Email บนมือถือ ดังนั้น Email ต้องแสดงผลได้ดีบนจอเล็ก ข้อความอ่านง่าย ปุ่มกดได้ง่าย รูปภาพไม่ใหญ่เกินไป ใช้ Template ที่ responsive
Automation ที่ทุกธุรกิจควรมี
- Welcome Series สำหรับสมาชิกใหม่ แนะนำแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์
- Abandoned Cart Email สำหรับคนที่ใส่ของในตะกร้าแต่ไม่ซื้อ ช่วยกู้ยอดขายได้ 5-10%
- Re-engagement Email สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้เปิดอ่านนาน กระตุ้นให้กลับมา
- Post-Purchase Email ขอบคุณลูกค้า แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง ขอรีวิว
RankDee ช่วยวาง Email Marketing Strategy ตั้งแต่สร้าง Lead Magnet ไปจนถึง Automation ปรึกษาเราเพื่อเริ่มต้นสร้างยอดขายจาก Email